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Politique d’expédition
Chez Le Petit Lilas Rose, toutes les commandes sont préparées avec soin directement dans notre boutique de La Côte-Saint-André.
Préparation des commandes
Les commandes sont habituellement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité, soldes, opérations commerciales particulières, précommandes ou réassorts.
Notre boutique est fermée les dimanches et lundis.
Les colis sont remis aux transporteurs du mardi au vendredi.
Il n’y a pas de ramassage de colis les samedis, dimanches et lundis. Une commande passée en fin de semaine peut donc être remise au transporteur à partir du mardi suivant.
Les délais de préparation sont distincts des délais d’acheminement du transporteur.
Livraison en France métropolitaine
Colissimo en point de retrait
5 €
La livraison en point de retrait est offerte à partir de 60 € d’achat.
Après expédition, le Client reçoit les informations permettant de suivre son colis.
Si le point de retrait sélectionné est fermé, saturé ou temporairement indisponible, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point de retrait situé à proximité. Cette modification est effectuée directement par le transporteur.
Colissimo à domicile avec signature
12,99 €
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée lors de la commande.
Les tarifs de livraison effectivement applicables sont toujours ceux affichés lors du passage de la commande.
Délais de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, le délai d’acheminement dépend du mode de livraison sélectionné et de la destination.
Les délais éventuellement annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.
Le Petit Lilas Rose ne peut pas garantir une date de réception lorsque le retard résulte notamment du fonctionnement du transporteur, d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur indépendant de sa volonté, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en application de la loi.
Suivi de votre colis
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.
Nous vous invitons à suivre régulièrement l’acheminement de votre colis, notamment lorsqu’il est livré en point de retrait.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Merci de préciser votre nom ainsi que votre numéro de commande.
Adresse de livraison
Le Client doit vérifier attentivement les informations renseignées lors de sa commande :
-
nom et prénom ;
-
numéro et nom de rue ;
-
code postal et ville ;
-
numéro d’appartement ou de bâtiment ;
-
étage ;
-
code d’accès ;
-
numéro de téléphone ;
-
toute autre indication nécessaire à la livraison.
Le Petit Lilas Rose ne pourra pas être tenu responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le Client.
Colis retourné à l’expéditeur
Un colis peut notamment nous être retourné en cas :
-
d’adresse incorrecte ou incomplète ;
-
de colis non réclamé dans les délais ;
-
d’impossibilité de livraison imputable au destinataire.
Dans ce cas, nous contacterons le Client.
Si le Client souhaite une nouvelle expédition, les nouveaux frais de livraison seront à sa charge.
Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré
Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :
en précisant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur a été proposé par Le Petit Lilas Rose, les risques liés au transport restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du colis par le Client ou par la personne qu’il a désignée.
Livraison internationale
Le Petit Lilas Rose peut proposer la livraison vers certains pays étrangers.
Les pays disponibles ainsi que les frais d’expédition correspondants sont indiqués lors du passage de la commande.
Pour les commandes livrées hors Union européenne, le colis peut être soumis à :
-
des droits de douane ;
-
des taxes locales ;
-
des taxes d’importation ;
-
des frais de dossier ou de dédouanement.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur www.lepetitlilasrose.comet restent à la charge du destinataire.
Le Petit Lilas Rose ne fixe pas le montant de ces taxes et ne peut pas en connaître le montant à l’avance.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Une question concernant votre livraison ?
Notre équipe reste disponible :
LE PETIT LILAS ROSE
38 rue de la République
38260 La Côte-Saint-André
France
E-mail : lepetitlilasrose@hotmail.com
Téléphone : 04 74 78 05 89
Site : www.lepetitlilasrose.com